Axys Consultants participe à la nouvelle édition de l’événement virtuel « Esker Digital Days »

Thématique : Future Of Sales : Quel sera le service clients de demain ?

Damien Hamonet (Manager, Axys Consultants) interviendra aux côtés de Jean-François Dugua (Alliance Manager, Esker) mardi 31 mai à 11h35.

D’après Gartner, d’ici 2025, « 60 % des organisations commerciales B2B passeront de la vente basée sur l’expérience & l’intuition à la vente basée sur les données, en fusionnant leurs processus, leurs applications, leurs données et leurs analyses en une seule pratique opérationnelle ».

Les clients recherchent davantage d’interactions avec leurs fournisseurs, notamment à travers des canaux numériques et en libre-service, ce qui nécessite une révision de nos modèles de vente traditionnels. Pour répondre à leurs attentes, les fonctions liées à la Vente et à l’Administration des Ventes auront donc besoin de développer des compétences et des capacités technologiques supplémentaires. 

• Quels sont les principaux enjeux liés à l’évolution des parcours B2B ? 
• A quoi ressemblera la relation client de demain ?
• Quels outils technologiques adopter pour conjuguer efficacité opérationnelle, satisfaction client & amélioration de l’expérience employé ?