Fixer le cadre & les résultats attendus  

Première étape essentielle de la démarche : borner le périmètre d’intervention  

• A la fois en termes directions et de décideurs 

• En termes métiers, quels sont les domaines concernés au sein de l’entreprise : RH, comptabilité, contrôle de gestion, Supply Chain, Qualité, Achats, etc. Et quels sont les processus concernés au sein de ces domaines.  

• En termes de Systèmes d’Informations (SI) 

Une fois celle-ci réalisée, identifier les résultats attendus par le management et nos donneurs d’ordre  

• Quelles sont les typologies de gains attendus : uniquement financiers ou également des gains en termes de qualités, de délais, de « bien-être »/ fidélisation des collaborateurs, etc.  

Quels sont factuellement les KPI adossés aux gains attendus 

Prendre connaissance & challenger le besoin  

Le décor planté, il est temps d’entrer dans le vif du sujet et de prendre connaissance des cas d’usage pré identifiés et les compléter en s’appuyant sur notre connaissance des domaines d’application, sur notre expertise des processus et sur nos expériences passées synthétiser dans un « dictionnaire des cas d’usage » susceptibles d’être robotisés.  

Et surtout challenger les besoins collectés afin de pousser le cursus de l’automatisation à son maximum toujours dans une optique de pragmatisme et d’optimisation du ratio gains/ coûts. Chez Axys Consultants, challenger c’est creuser, approfondir, poser la question de plus toujours avec bienveillance et avec l’objectif de tirer le meilleur parti de la technologie.  

Sélectionner & prioriser/ planifier  

Afin de concourir à la feuille de route digitale &  métiers de nos clients ainsi que soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise, une phase de tamisage des cas d’usage est essentielle. Cette sélection se fait grâce à l’application d’un référentiel d’évaluation stricte sur reposant sur une qualification fine & précise des cas d’usage précédemment identifiés.  

Afin de ne pas dégrader le ratio gains/ coûts, les tâches les moins triviales, les moins normées et/ ou standardisées du processus peuvent être maintenues dans un fonctionnement manuel ce qui aura pour conséquence de créer des goulots d’étranglement, des temps d’attente et une baisse de productivité au niveau de la tâche mais continuera à sensiblement améliorer la performance globale du processus automatisé.  

Suite à la sélection vient la priorisation & la planification qui sont faites à la fois au regard de la capacité à faire, de la criticité & du niveau de risque induit par le cas d’usage et les au regard des dépendances fonctionnelles. En sortie de cette phase : une planning clair, précis & partagé par tous.  

Exécuter & suivre dans le temps  

Réaliser, tester & mettre en production sont les 3 premiers motto de cette phase. Ce qui nous anime chez Axys tout au long de ces activités est de maintenir informé nos clients de l’avancement, des réussites & des difficultés. Et de l’intégrer le plus et le plus souvent possible afin de valider des points de passage intermédiaires.   

Suivre dans le temps pour mesurer & améliorer : en aval de la mise en production, de l’ouverture du service aux utilisateurs, nous assurons une période de garantie qui peut également couvrir l’identification d’amélioration et leur réalisation afin de maximiser, au travers d’un processus d’amélioration continue, la qualité du service rendu. Et ainsi compléter, ajuster la feuille de route définie initialement.