[Baromètre] Le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation
Pour la 2ème année, nous vous proposons de participer à notre baromètre sur « l’impact de l’iA et de la digitalisation sur le Service Clients ».
En effet, comme vous le savez, le service client est le centre névralgique de l’entreprise et comme de nombreux services, il se digitalise.
Entre gestion de l’humain et apport des nouvelles technologies comme l’automatisation, les chabots, l’intelligence artificielle, la gestion et l’exploitation des données clients … nous avons voulu savoir comment il évoluait.
Que vous soyez CEO, CMO, CDO, DSI … si vous êtes impliqués dans la gestion du service relation clients, nous vous remercions de prendre 5 minutes pour répondre à ce questionnaire.
Si vous souhaitez recevoir les résultats de notre étude, il vous suffira de noter votre mail à la fin du questionnaire.
Retrouvez également sur notre blog, les résultats de notre enquête menée en 2020.
Nos équipes vous remercient pour votre participation.